瑞幸咖啡杯装不当导致顾客物品受损
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我在2024年12月28日早上八点左右，在luckin coffee 瑞幸咖啡(重庆城市科技学院店)，订单号为716，购买一杯大冻梨美式。在取餐时店员跟我说咖啡有点量大，杯子不是很紧，给我多垫了两张纸。我听进去了，一路上保持手臂的稳定，不动。可以去找校园内的监控查看视频。在去图书馆的15分钟内，咖啡撒了，等我到馆内，发现包装袋里的咖啡直接全部导入手提包中，其中价值最大的1500元的索尼耳机XM4全部进水，导致功能变得特别差，里面的书本笔记也全部损毁。发现后我立刻取证，现在在他们门店维权，客服层层上报，没有第一时间解决，反而不断推脱。现在我的诉求是赔偿我的耳机1500元。该耳机是我2024年12月16日购买的，用了不到半个月就发生如上情况。
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我现在对瑞幸责任方的诉求是维修耳机的费用和来回的交通费。因为维修时间长需要到站检测和维修，我希望瑞幸方可以先支付维修费。共计900元。同时咖啡袋子并不是放在包中，而是拎在手上的，如下图。
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经我方监控查询，发现在走出门店的五分钟时发现咖啡袋子已经破损，里面的咖啡杯完全倒置在我的包中。也就是说五分钟或者说不到五分钟的时间，一位正常行走的人咖啡袋子已经破损。
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诉求是赔偿索尼头戴式下面xm4耳机金额1500元，此项金额是正常市场价格，且我的耳机为2024.12.16日购买，处于一个出厂很新的范围内，此前没有任何损坏，可认定为99新。该赔付价格是耳机价格，此外咖啡撒漏导致的发生时背的托特包和书籍的价格我都没有包含在内。
该店家一直以公式化套话敷衍我，没有给我大致的解决时间，没有解决方案，连电话都没用给我打，一直都是我自己去往门店打电话进行询问。该店家拖延了事，希望有关部门可以帮助我维权。
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我的耳机目前已经完全充不进电，而且右耳罩的触控面板完全失灵，降噪功能出现杂音，处于一个报废的状态。同时昨日下午为50％的电量关机，到晚上八点打开发现已经掉到10％的电量，耗电损耗极其快。
并且到目前为止相关工作人员没有及时联系我 没有任何解决方案，一直在推脱责任。我对事项进度很不满意，责任方一直在推脱责任，希望有关部门可以尽快去催促进度。
同时我对纸袋包装提出合理怀疑，如果下次遇到这种包装破损情况，那么滚烫的咖啡撒在人身上会造成多大的人身危害，请有关部门进行测验。
下图为耳机的状况，图三已经显示完全充不进去电了，正常情况会亮红灯。
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