瑞幸咖啡订单货不对版且售后态度恶劣投诉
我于2025年6月16号在瑞幸咖啡(重庆开州新世纪步行街店)买了长安荔枝冰萃，送过来的完全不是一个产品，标签贴的是我点的产品，送过来的是另一个产品，申请售后不予处理，电话询问态度恶劣，店员刚开口语气明显恶劣，直接挂断，二次电话更是恶劣至极，话都没说完就直接挂断，顾客的要求不予受理，实在是太气人了，投诉电话也是虚假的，完全打不通，一直在等待接听，原本在6月16号那天就可以处理完成的事情，非要打电话过去，手机挂的太快，没有录到音，但有监控
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现异物虫子要求赔偿
我于6月13日早上8：47，通过微信小程序在瑞幸北师大珠海校区第三食堂店下单葡萄冰萃美式一杯（9.9元）。在上午十一点左右喝出了一只虫子，并不是可以飞进吸管的小飞虫，而是中等体量的类似苍蝇的虫子。本人是在虫子入嘴咀嚼以后才发觉该饮料内存在异物，严重损害了本人的身体及心理健康，要求按照原商品价格十倍赔付。
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售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
瑞幸咖啡订单制作中不支持退款投诉
我在2025年06月12日上午0917通过瑞幸微信小程序在瑞幸咖啡博今国际店下单了一杯加浓美式，取餐号为051，0930到店自提显示预计0942才能完成，当时门店出餐的订单才到30几，由于着急上班无奈只能先行离开，同时在微信小程序操作退款，瑞幸客服却以商品已经制作中无法退款来敷衍，我的诉求是要求退款退券
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
闲鱼购买瑞幸礼品卡后账号异常要求恢复使用权
我于2025年6月9日在闲鱼上购买了895元瑞幸礼品卡6月9号晚上就给我账号信息异常了，我要求瑞幸平台恢复我的账号使用权198****5174谢谢
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霸王条款、账号纠纷
处理中
瑞幸咖啡自由卡扣费涉嫌欺诈，要求退款及赔偿
在我不知情的情况下，每月扣自由卡费9.9元，连续扣款10个月，找瑞幸客服了解，10个月有2次使用过自由卡权利，同样的产品正常折扣消费9.9元，使用无意使用自由卡权限购买同样的商品价格12元。超过普通折扣价，该公司发现的自由卡属于欺诈消费者，要求退货扣款。营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
瑞幸咖啡礼品卡充值后不予退款，要求全款退回
我在2025年6月8日凌晨12:08时由于想提升等级进度错误，购买了礼品卡，价值100元，但是等级并没有提升，所以反悔想要退款，但是平台不予退款。之后由于我的错误操作把礼品卡充值到了账户余额中，现在仍不予退款，严重侵害了我的权益，我在这里郑重要求瑞信电商全款退回我的充值金额
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡APP购买礼券无订单信息申请退款800元
我于2025年6月6日晚上17.50 购买了一张瑞幸app的一张800块钱卷 购买完没有订单信息 现在只有付款信息我给客服打电话 客服一直在跟我拖 到最后客服手机关机对我这件事也不解决 我请求帮助我退款800
这是订单号码4200002661202506062744921500
我现在只能找的付款记录
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡APP购买咖啡遭遇严重虚假宣传
我于2025年6月6日，在广西壮族自治区河池市南丹县瑞幸咖啡APP上购买咖啡、结果商家虚假宣传、产品跟购买完全不同、无任何提示、已构成严重虚假宣传误导消费者购买、我要求定格处罚
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货不对版、虚假宣传
处理中
瑞幸咖啡抖音套餐虚假宣传且拒绝取消订单
在抖音买的海绵宝宝联名套餐，点餐时没有告知店内没有联名杯，虚假宣传，不提前告知并拒绝取消订单
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
瑞幸咖啡饮品口感异常且客服处理不当投诉
我于5月30日19点左右在瑞幸小程序下单一杯茉莉花香拿铁（兰州吾悦广场店），开喝后发现与往常口感差别很大，味道特别淡且没什么甜度，拨打客服要求重做，客服先是补偿了一张23元劵说是可以重新下单，下单后发现还需要补差价9元，再次反馈又重新补了一张32券，门店客服态度差劲。
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、货不对版
处理中
