帕沙曼电动沙发质量问题及售后不力
网友保保_17b67915
已完结
我于2024年10月23日于成都市富森美家居市场（蓉都大道68号）购买帕沙曼品牌电动沙发，该沙发于12月6日第一次送货，到货后中间模块靠背严重变形歪斜，右边扶手模块下部无纺布严重撕裂，钉眼外露，且座包塌陷有异响，经本人严肃要求，商家予以换货；新更换的沙发于12月22日第二次送货，到货后中间模块依然变形歪斜，为避免耽误时间，故同意商家找师傅上门调节（师傅并不是官方售后师傅，只是商家在万师傅平台找的师傅），师傅调节过程中本人和本人先生协助帮忙，过程中突然发现沙发上有大片血渍，才发现沙发靠背钉子外露，已将我们的手划破，且靠背根本无法调节正常，于是只能与商家协商退款并赔偿。期间成都富森美家居帕沙曼实体店并无任何表示及回应，仅帕沙曼佛山工厂与我进行沟通，此质量问题涉及安全，且本人购买此沙发时使用了成都市家装消费券1500元，现时效已过期，无法重新使用购买其他商品，现商家提出退货退款并赔偿500元的方案本人并不能接受，要求成都富森美家居市场给予回应，补偿本人因商家质量问题损失的1500元消费券，以及本人和本人先生因沙发钉子外露受伤和等货时间较长受到的身体和精神损失500元，并退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
