点石家装设计费争议及服务态度问题
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我于2024年10月13日在长沙天心区点石家装湘府店交了一笔9600元设计费，并未开发票。当时承诺设计到满意为止，在设计过程中出图纸设计时间长，没有和我有沟通。拿同户型的设计图糊弄我，设计师周磊在我提出需要修改时反馈我改不了，没有办法等言辞不修改。服务过程中没有主动找我沟通该如何设计和修改，时间过去两个半月了也没有定好设计，只会催我们去选材，签施工合同。没有设计好怎么选材和签施工合同！2024年12月29日下午14点我到门店沟通协商退款事宜，设计师直接拒绝我，说已经给了我们设计图和施工图了，我说你都没有设计完怎么有施工图，什么时候发给我的？设计师拿出来的图纸就是同户型别人家的图，这张图在我们交设计费之前就拿出来了，请问这是我们家的施工图吗。并且有人冒充店长与我们沟通。明摆着欺诈，并说我不和你说我让领导过来跟你聊，还说我不跟你说叫你家里人来！我的房子不是我决定还能是谁做决定？设计图做的差就算了，服务态度更差。我要求必须全额退款！
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