鸳鸯金楼销售手链涉嫌价格欺诈与霸王条款
网友保保_lkD5plKJ
已完结
1. 本人在2025年1月1日，于深圳市宝安区上合花园的鸳鸯金楼店铺，购买了1870元的手链，结账后自己称重得知购买黄金克重只有****，在我不知晓克重的情况下以886元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2. 未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，标签也未提供店员自行拿走）。故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问克重，导购没有提供，并且表明我只有付款之后才能知道克重。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。 3.霸王条款，售前不讲清换款规则。 试戴时说可以按照购买价格换款未提前告知一口价不能换克重，此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 4. 未主动开发票，购买后只给了质保单，没有发票和价签。并且质保单没有标注黄金的克重。诉求：退货退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
