投诉周大生商品质量问题
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我在2023年6月买了一个黄金手镯，佩戴发出恶臭，去金店给超声波清洗无效，还洗出了很多条印记划痕，商家提出回家总高度白酒泡一晚上，闻后好多了，但还是有那股臭味只能这样吧。就放在原盒里放着，平时带娃就一直没佩戴，今年快过年了想添姿添彩就把此手镯吗，拿出来佩戴，结果还是臭味很大。才发现此手镯是根深蒂固得臭味，无论超声波机器清洗还是高度白酒浸泡只是当时瞬间味道淡了些，根本臭味问题从来没得到解决。要求商家免费换款。如需添金按照当时小票单克金价类推。
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当时店员昨天我与沟通，店员冰冰说#她不认为手镯需要讲明内壁有孔需要讲解说明，她认为只给顾客讲明黄金的纯度即可，所以她承认当时没和我说手镯内壁有气孔还不只一个，我认为手镯异味问题与手镯有气孔脱不了关系。所以周大生店员在讲解说明手镯这一硬件服务介绍上存在本质错误，
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直接当事柜员，记得并承认手镯有臭味，也知道记得我曾此事多次沟通过她。我不接受换款花钱，因为之前我已经为手镯花费了昂贵的工费，但因为手镯佩戴就会臭味，花了钱一直没有享受自由佩戴的感觉，一直被一戴就有臭味的问题干扰。所以我诉求：免工费换款，需加克重以当时发票价位500元每克为准。
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周大生，杨女士负责人，打电话具有关黄金手镯有臭味一事，开口第一句话：说她问店员了，店员们都说没有味道。此话一出，顾客感受到现实版的黑与白，硬生生把黑的说成白的，顾客要求调取监控，当时店铺有三名员工是个午饭时间，大家陆续闻了手镯都发出感叹怎么这个味，一直甜蜜式口吻埋怨顾客如何佩戴的，还漏出难闻的表情，监控会给顾客提出手镯有臭味提供证据，然而杨女士说店铺监控只能看到一个月的，其他都看不到，所以顾客天崩地裂的无奈，气氛。要找直接柜员冰冰对峙。故杨女士又提出再次和店员沟通，结果是，店员换班原因，所以她询问手镯异味问题不是接待我的当班，是她弄混了，并给我道歉。但一直回避是否问过当时柜员冰冰在我几次去沟通的时候，闻到有臭味的事实。我深感无助和绝望，感受到商家的推脱回避
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周大生黄金手镯发臭，期间我多次沟通过商家，商家每次都是超声波清洗跟久，但还是有臭味第二次去找，商家又加入了说是专业清洗剂放入超声波清洗机，还是有味道，于是商家就让自己回家想办法。
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