投诉抖音商城(抖音购物纠纷)退款纠纷
网友保保_BTrNDrgN
已完结
我于2025年1月8日在抖音电商平台仙女山新华酒店购买豪华全景标间,出现退款扣除20%服务费问题,侵害了本*益,我的诉求是全额退款(并未到店消费)
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
怎样撤销投诉呢,酒店已经退款了,不投诉了,找不到撤销的位置

用户补充投诉
补充内容
太慢了,行程已安排好,不投诉了,如期去酒店入住

用户补充投诉
补充内容
与商家沟通,商家态度差,告知就是商家要收取服务费,与平台无关,根据《消f者q益保护法》第四条规定,交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。我们未入住、未享受服务,凭什么要承担违约金?

用户发起投诉