唯品会退货争议：衣服污渍问题不符

网友保保_d9f59815 2025-01-08

已完结

客服打来电话说是衣服有污渍，到付退回让我留用，麻烦相关部门签定一下，当时我邮寄和退货太多，我以为是我把那件白衣服弄脏了，这件衣服我可以保证我在单位试了就没有拿回家直接退货了，哪来的污渍啊！我今天收到的货到现在没有找到污渍

投诉进度

用户评价

2025-01-12 12:31:05

用户申请完结

2025-01-12 12:30:56

用户补充投诉

2025-01-10 17:30:43

补充内容

截止今天的来电又说是袖子有污渍，我继续没有找到任何污渍，请相关部门审核

用户补充投诉

2025-01-08 16:40:06

补充内容

这是退货验货的图片说是有污渍，这明显是光线的问题，我现在拿房子和外面都看了依然没有找到污渍

消费保投诉平台跟进

2025-01-08 16:24:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-08 16:24:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-08 16:21:37

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺货不对板

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98161665

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