小孩未经同意在Weplay充值，苹果支付拒绝退款
网友保保_c756462a
已完结
你好，我的小孩在2024年12月10日至2025年1月5日未经过我的允许在“Weplay-线上桌游吧”储值了约1450令吉，当我发现该情况，并立即停止游戏，开始寻找退款方式。根据要求选择“未成年人未经同意付款申请”后等待反馈，1月6日发现该申请被驳回，当即再次申请，并于次日发现再次被驳回，理由是不符合条件，无法找到相应退款通道。既然有儿童误操作的选项，与实际情况相符，为什么app store 不同意退款呢？本着“是儿童操作失误充值”特此申请*台协助，我的诉求是退还3年内所有费用，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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