住范儿官方商城拖延退款，门窗安装严重滞后
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我于2024年10月14日在微信小程序里的住范儿官方商城上购买了法莱尔门窗，总共9套，面积共计31.13平方米。11月11日，我支付了尾款，并约定在12月上旬安装。然而，法莱尔直至12月26日才安排安装，且由于设计师的错误，后阳台L型窗户无法安装。目前，工地上仅安装了8套窗框，玻璃尚未送达。 12月26日，我同时联系了住范儿官方商城的超级客服和法莱尔的负责人，但双方均拖延处理，未给出解决方案。直到1月6日，住范儿的客服才联系我，告诉我他们无法联系到法莱尔，并提出退还12000元（总计货款为48370元），并让我自行联系法莱尔解决玻璃问题。此后，我得知住范儿与法莱尔之间存在矛盾，双方均拒绝执行窗户的安装和交付。 自1月6日至今，住范儿的客服一直拖延，让我等待他们的处理方案，既不完成原定的门窗安装，也不全额退款。我的诉求是住范儿全额退款，并补偿误工费。
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