城家公寓拒绝合理取消订单退款
网友保保_wmivgyf9
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我于2024年11月24日在去哪儿平台预定11月25日入住上海城家公寓，后因不可抗力因素无法入住，在平台规定时间6点前申请取消，酒店拒绝退款！ 后2025年1月3日在去哪儿预定1月12日入住城家公寓，因不可抗力因素无法入住，酒店再次拒绝退款，态度恶劣。如此霸王条款欺瞒消费者利益。本人并非恶意取消，也提出退房申请，且酒店规定6点后不可免费取消本身就属于不合规条款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的 “恰式条款"违反了契约自由精神与契约平等。
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