城家公寓管家深夜骚扰并态度恶劣
投诉广东省深圳市龙岗区城家公寓（黄阁坑地铁站店）公寓管家，该公寓管家多次在半夜10点以后打电话以及上楼敲门，未经核实就说房间有各种噪音，甚至多次在我已入睡以后，通过打电话以及敲门等方式将我吵醒，说我发出噪音，该虚假消息已严重影响休息，已造成我的精神损失，且管家态度恶劣傲慢，毫不在意对对方造成的影响，我要求提供所谓噪音的证据证明是我发出的，以及相关监控，该公寓管家都敷衍过去拒绝提供，现我要求公寓管家对我进行道歉并赔偿我的精神损失。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
城家公寓住房质量及服务问题投诉
我于2025年8月14日在网上平台下订单购买入住城家公寓漕宝路店酒店，期间换了一个房间没有窗户的，入住几个小时过后沙发上爬了一个大虫子，床上也有小飞虫，全身奇痒无比，还肿了一个包，四处柜角，还用胶布粘贴还有房间空调异味特别严重，导致头晕目眩，晚间要求换房或者退款，商家前台不同意拒绝，说让平台处理，非常气愤伤害到我的权益，希望能解决好这个诉求
投诉问题
住房质量问题、服务问题、质量问题
处理中
城家公寓乱收费及服务态度差
我于2025年6月26日至7月26日在上海市张江龙东大道3000号城家公寓进行一个月的短租。根据他们的介绍，我的电费是一块钱一度，每个月正常用电大概是200元到300元。但是根据他们的账单收支，我一个月支出电费超过500元，合同中并未解释清楚需要支付*空调外界的公摊费用。第二嗯成家公寓提供的保洁服务态度极其的恶劣。上一个租客残余的*经经过两次保洁仍然没有清除。如此糟糕的保洁服务，还要收我300块钱的房间消杀费。他并没有做到将我的房间进行完整的消杀。在桌子的角落仍有上个租客残留的食物包装，还有发霉的花生豆。预约保洁时间与实际做保洁时间根本不符合。账单直到退租后才发给我。成家公寓app内部投诉根本不起任何作用。
投诉问题
服务态度差、乱收费、合同纠纷
处理中
城家公寓预订退款问题
我在2025年7月22日在高德地图上订的城家公寓（上海中滩路地铁站店）预定的房间由于行程改变 需要退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
城家公寓广州番禺店押金及费用问题投诉
我于20252月入住城家公寓广州番禺店，合同到7月4日，房租签合同的时候全部已支付，押金3120，提前退房后，门店核实房费不退，水电实际支付。强制收取了300元清理费，且至今未退押金。
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、乱收费
处理中
城家公寓押金退款超时未退
上海宝山区城家公寓祁安路店
承诺退房15天内退押金，本人于2025年4月24日退房里来，至今2025年5月21日，还没收到押金，期间多次联系催促公寓负责人，均以系统退款，拖延，拖欠，继续等待为由，押金退款时间一再被拖至今未还！
投诉问题
服务态度差、押金纠纷、合同纠纷
已完结
城家公寓取暖费未提前告知，供暖结束后要求补缴不合理
我目前住在济南起步区崔寨街道城家公寓，目前遇到一个问题，去年11月份，即将供暖，我本打算不用公寓*空调的供暖，我自己进行取暖方案，但公寓工作人员告知，取暖费包含在房费中了（房费由公司与公寓签订合同，但水电取暖要自己交）。彼时我认为既然包在房费中了，那我便可以用了。公寓从去年供暖开始，一直到供暖结束，也并没有收取费用，而且也没有告知要交费，也没有人通知我说不交费不能使用空调。但，3月27日在城家公寓app上，出现了取暖费，公寓要求我缴纳取暖费。理由是公司与公寓签订的合同从3月分才开始，也就是我们还要按照之前的合同来，要补缴取暖费。
我有以下疑问，为什么在开始供暖时，没有通知我缴费，而且在我认为包含在房费中，使用不用另外交费，没有缴费的情况下，也没有联系我停用，而是在供暖结束后，要求我缴纳费用。公寓管理的工作是不是有问题？如果在供暖时及时通知需要缴费，或者在我没有缴费的情况下及时通知我，给我停用，是不是就不用产生这笔费用。而现在却是在我接收工作人员通知，以为包含在房费中，不用另外付费，而且期间整整三个月，没有接到任何通知的情况下，现在供暖结束了，要求我足额缴纳这笔费用。是不是不太合适？
我的诉求是，这笔费用，不应该缴纳。因为工作失误导致的费用，需要由公寓方面承担，而不应该由我承担。另外，如果其他用户也因为相同情况产生了费用，也应该取消，已经缴纳的应当退款。
投诉问题
服务态度差、乱收费、合同纠纷
已完结
城家公寓电梯问题导致无法正常上班要求退租
民宿的电梯，每天上班的时候真的是没有十多分钟都坐不上电梯，我反应了一下他们也不管，这个电梯我按了但是他就跳过我的楼层不停直接就下去了，每天等不到电梯打的滴滴也取消了，我天天因为这没时候坐上的电梯扣工资已经对我造成了财产损失！我不想冤种的天天因为他们的破电梯罚钱！我现在想退租了真的
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服务态度差、退款纠纷、住房质量问题
已完结
城家公寓因管理公司拖欠房租导致断电且拒绝合理退款
3月入住的公寓，刚交的三个月租金。现在因管理公司拖欠房租而导致断电，现要求公寓退还2个月租金和押金，公寓以合同期未满为由要求扣押金。
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押金纠纷、合同纠纷
已完结
城家公寓严重违反供热相关规定，要求退款！！
2024的11月24日起暖气冰凉，多次找相关人员仍未解决，暖气温度一直在12-13度左右，严重违反供热相关规定。现我要求退还所有限暖费。
投诉问题
退款纠纷、住房质量问题
已完结
