长虹电视移机服务与宣传不符
网友保保_Wg1RQfMZ
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2023年3月15日在南宁百货大楼股份有限公司家电分公司购买75寸长虹电视一台,购买当时销售员告知有移机服务,说官方的移机服务比一般的货运服务专业。但是2024年3月12日我在长虹官方的小程序上报移机服务时,第二天南宁本地的官方售后(装机师傅)联系告知,此项移机服务仅包括拆机和装机服务,这与一开始销售宣传的、以及我联系长虹全国客服(40****1666)所说的移机服务内容不一致,可见本地售后服务把最重要的搬运机器的服务以及责任转移给消费者。 我希望长虹的售后服务能做到以下几个方面:1.既然承诺有移机服务,那就要严格按照移机服务这一服务名称,进行拆机﹣搬运机器﹣安装机器的售后移机服务。2.明确移机服务的服务事项、服务费用以及服务地理范围。(这些东西并没有在长虹的售后小程序呈现,对消费者有一定误导)。