长虹电视移机服务与宣传不符

网友保保_Wg1RQfMZ

已完结

2023年3月15日在南宁百货大楼股份有限公司家电分公司购买75寸长虹电视一台,购买当时销售员告知有移机服务,说官方的移机服务比一般的货运服务专业。但是2024年3月12日我在长虹官方的小程序上报移机服务时,第二天南宁本地的官方售后(装机师傅)联系告知,此项移机服务仅包括拆机和装机服务,这与一开始销售宣传的、以及我联系长虹全国客服(40****1666)所说的移机服务内容不一致,可见本地售后服务把最重要的搬运机器的服务以及责任转移给消费者。 我希望长虹的售后服务能做到以下几个方面:1.既然承诺有移机服务,那就要严格按照移机服务这一服务名称,进行拆机﹣搬运机器﹣安装机器的售后移机服务。2.明确移机服务的服务事项、服务费用以及服务地理范围。(这些东西并没有在长虹的售后小程序呈现,对消费者有一定误导)。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
目前按照南宁长虹售后的说法,移机服务只有拆机、安装机器(没有搬运,搬上楼下楼都没有),就要收费两百,这个收费真的合理吗?
用户发起投诉
评论 0
头像