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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
长虹空调代码问题维修无效,消费者要求退款赔偿
投诉长虹空调柜机出现代码问题维修无果后不再管消费者 欺骗消费者 2023年10月23号买了个长虹空调柜机从11月份开始一直出现代码问题然后联系了长虹售后让维修师傅来修维修了十几次都维修无果把新空调拆了十几回还把主板也换了都维修不好现在跟我们说是我们自己的电路问题但是邻居用的也是这电路空调咋没问题 我现在要长虹空调要不换新机要不退款
投诉问题
电机故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
长虹电视无法看直播,过年了什么节目都看不了,电视沦为电子垃圾
今天已经腊月二十二了,我的电视型号长虹55Q5T,自带的直播软件提示升级也一直无法升级成功,电视就此报废,沦为电子垃圾,过年了,春晚和各个省的春节联欢晚会都看不了了,联系长虹售后40****1666和长虹远程维修0816-24****17,也不好使,别人家都能看直播,就我的电视无法看,这就是诈骗,还不如我小时候的大屁股电视!!!让我买机顶盒,那我为什么要买电视,我直接机顶盒加个显示器不比买电视便宜? 请有关部门能在大年三十前给个结果和答复!!
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉长虹净水器经销商四川晶泓商贸有限公司到小区内虚假测试水质诱导老年人购买高价净水器
一群号称四川绵阳长虹集团的人进入四川省气象局小区,用不正规测试夸大洗脑老年人,告诉他们他们的水有多脏,会致癌,欺诈诱导老年人购买他们的净水器。说京东原价5000多现在只要2999,但除了京东一家无人购买的小店各大电商平台根本查不到这个长虹D11净水器的信息,他们说是因为是刚上市的新品,然而是2022年上市的,价格远超同参数净水器,根本不合理。他们打着四川长虹的旗号,我爷爷因为相信四川长虹购买了,到手却是中山的产家,说一级水效进口品牌滤芯,实际是二级,非进口滤芯,无法提供进口报关单,说三年不用换滤芯,说明书上却写着滤芯寿命只有6-12个月,说是不锈钢的水龙头更是完全的三无产品。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。且涉电产品没有3c认证,收据上的公章不是长虹与我要来的发票开具单位也不一致,有偷税漏税嫌疑。在老年人根本来不及反应的情况下就立马上门安装,在没说退货政策的情况下自行过水,却要收我们滤芯钱?还要扣开发票的钱?我要的可是普通发票,他们又不是什么保税仓,税费是可以冲减的,这家公司从不交税是吧?
投诉问题
收费高/不合理
已完结
长虹万穗专卖店售卖翻新机空气炸锅,质量问题严重,拒绝质保,投诉要求折价退/换机
投诉淘宝商家(长虹万穗专卖店)出售翻新机空气炸锅,订单号:25****188****91****51。购买一年多,总共使用不到20次,出现了严重质量问题,突然冒烟烧焦,瓦斯全部断了,差点把厨房烧了。当时直播间下单承诺质保三年,售后却不承认,说过了质保期,只能折旧自费换机,质量堪忧却要消费者继续花钱购买,不提供维修也不提供换机,却强迫消费者把坏的寄回去,自费换一台严重怀疑他们的产品都是回收后的翻新机,希望消费保给受害者主持公道。
投诉问题
电机故障
已完结
长虹美菱日电哄骗老人购买高价电器,官网查无此产品,要求退全款!
2023年8月30日,长虹美菱日电销售人员打电话给家中老人,说在云南昆明晋宁区仙人窝饭庄做活动,有免费礼品赠送。期间虚假宣传果蔬清洗机,称原价5999元,现价2999元,并电饭煲、两公斤大米等,同等产品在网上三四百块钱,在家里老人不懂市场的情况下,对他们进行洗脑,诱导老人进行消费,打着免费领奖品的幌子,没等老人反应过来,直接去家里安装测试,并拿了老人的银行卡自行刷卡,期间只开具收据,未开具发票,只有一张维修单,但是上面明白写着“非常产品质量问题一经安装使用无法退款,”哄骗老年人消费,强行交易,违反消费者权益保护法,没有诚信可言,销售那么大金额的产品,不给出示正规发票,存在偷税漏税的现象,我们现在的诉求就是要求他退货全额退款!!!别无他求!!!
投诉问题
收费高/不合理
已完结
长虹电视主板故障售后无解
2022年12月,买了一台长虹电视,2024年3月开始电视用遥控器打不开,4月开始电视机显示器不会亮,拨打售后电话,售后工人到家检查说是主板坏了,要求更换主板610元,维修350元,上门费50元,售后人员已确认不是个人行为,有录音为证,没人给解决
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉长虹售后服务不及时
2023年11月2日在淘宝-长虹梦尚专卖店,购买长虹电炒锅,订单编号:36****76151****2323 ,2024年3月31日晚在使用时闻到糊味然后发现内胆烧了,4月1日询问客服得知不可质保也不可维修,其商品详情页随处可见的“两年质保,坏了换新”,与客服沟通换新问题并被拒绝,表示不予换新。诉求:免费换新 根据三包内容:经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务。
投诉问题
售后服务不及时
处理中
长虹集团官方旗舰店(淘宝)冰箱出现问题不作为一直推卸责任
2020买的冰箱。使用一年说什么主板坏了不在保修内个人承担,这次维修本人支付。2024今天出现问题不制冷了。我发现他们他们链接关闭评论里20年这一批都是这个质量问题。
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
长虹反渗透净水器保修期内漏水问题投诉
长虹反渗透净水器保修期内漏水故障厂家售后不负责不提供机壳维修服务,希望可以做退款或更换或维修处理,联系电话155****3032
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修水平差
处理中
消费维权困难!长虹热水器内胆漏水问题!
本人于2022年3月通过拼多多平台网购一台长虹电热水器,生产厂家是广东中山长虹美菱日电科技有限公司。 该热水器在使用不到2年时间就发现内胆漏水,存在严重的质量问题和安全隐患!!!在2024年2月多次联系生产厂家,后来厂家安排技术人员上门对热水器进行检查并出具了产品故障鉴定单,明确内胆漏水。依据保修条款:内胆8年内漏水厂家须给予免费更换新机。 现已过来一个多月,多次反映和投诉(0760-23****15南头市场监督管理局),厂家以各种借口和流程推脱!!!请问消费者的权益怎么保障????消费者永远只是弱式群体!!! 长虹作为国内名牌企业不应该这样没有担当!!!保修条款承诺的就要做到!处理方式请参考美的品牌这种良心企业,不要抹黑民族品牌!!! 诉求:尽快解决给我免费上门更换新机,有质量问题旧机更换后由上门人员回收。
投诉问题
售后服务不及时
已完结
长虹电煮锅缺配件,客服赔偿态度不满
我2月25日在网上买了一个长虹牌子的电煮锅,收到过了1天后才发现里面的没有木铲,联系客服,客服态度敷衍,不解决事情,客服给的解决方案是只补偿一元,但是我出去买那个木铲也要七八块钱一个,我只要求补偿我4元,但是客服一直在敷衍我
投诉问题
售后服务不及时
已完结
投诉长虹电视售后服务欠缺
倒着送货,包装破损,用笔画乱码七糟,要补偿1200块钱要不就不给退货退款,迟迟不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
长虹液晶电视质量问题要求退货退款
2023年6月23号在乐陵市德百购物广场购入一台长虹液晶电视,24年一月份,发现产品出现花屏的问题,并且平时上班并不怎么观看电视,问题出现后打售后电话反应此问题,售后安排师傅上门,师傅检查后说是电视机屏幕的问题,需要拆走返回厂家进行维修,一周后电视修好送回家安装好,现场测试没有问题,但是到了两天后电视出现和上次一模一样的问题病比之前问题更加严重,现我担心起质量存在问题,并且维修不好,我强烈要求厂家给我把电视机退了,而且售后服务态度非常差,之后按照官方套话进行反馈,一点问题都解决不了,强烈要求退款,不进行维修,避免厂家给我把电视拖出保修期,而且其商品出问题的频率太快了,万一等出来保修期再出现同样的问题,就需要我自己来承担费用了,强烈要求退款。
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
长虹空调代码问题维修无效,消费者要求退款赔偿
投诉长虹空调柜机出现代码问题维修无果后不再管消费者 欺骗消费者 2023年10月23号买了个长虹空调柜机从11月份开始一直出现代码问题然后联系了长虹售后让维修师傅来修维修了十几次都维修无果把新空调拆了十几回还把主板也换了都维修不好现在跟我们说是我们自己的电路问题但是邻居用的也是这电路空调咋没问题 我现在要长虹空调要不换新机要不退款
投诉问题
电机故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
长虹电视无法看直播,过年了什么节目都看不了,电视沦为电子垃圾
今天已经腊月二十二了,我的电视型号长虹55Q5T,自带的直播软件提示升级也一直无法升级成功,电视就此报废,沦为电子垃圾,过年了,春晚和各个省的春节联欢晚会都看不了了,联系长虹售后40****1666和长虹远程维修0816-24****17,也不好使,别人家都能看直播,就我的电视无法看,这就是诈骗,还不如我小时候的大屁股电视!!!让我买机顶盒,那我为什么要买电视,我直接机顶盒加个显示器不比买电视便宜? 请有关部门能在大年三十前给个结果和答复!!
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉长虹净水器经销商四川晶泓商贸有限公司到小区内虚假测试水质诱导老年人购买高价净水器
一群号称四川绵阳长虹集团的人进入四川省气象局小区,用不正规测试夸大洗脑老年人,告诉他们他们的水有多脏,会致癌,欺诈诱导老年人购买他们的净水器。说京东原价5000多现在只要2999,但除了京东一家无人购买的小店各大电商平台根本查不到这个长虹D11净水器的信息,他们说是因为是刚上市的新品,然而是2022年上市的,价格远超同参数净水器,根本不合理。他们打着四川长虹的旗号,我爷爷因为相信四川长虹购买了,到手却是中山的产家,说一级水效进口品牌滤芯,实际是二级,非进口滤芯,无法提供进口报关单,说三年不用换滤芯,说明书上却写着滤芯寿命只有6-12个月,说是不锈钢的水龙头更是完全的三无产品。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。且涉电产品没有3c认证,收据上的公章不是长虹与我要来的发票开具单位也不一致,有偷税漏税嫌疑。在老年人根本来不及反应的情况下就立马上门安装,在没说退货政策的情况下自行过水,却要收我们滤芯钱?还要扣开发票的钱?我要的可是普通发票,他们又不是什么保税仓,税费是可以冲减的,这家公司从不交税是吧?
投诉问题
收费高/不合理
已完结
长虹万穗专卖店售卖翻新机空气炸锅,质量问题严重,拒绝质保,投诉要求折价退/换机
投诉淘宝商家(长虹万穗专卖店)出售翻新机空气炸锅,订单号:25****188****91****51。购买一年多,总共使用不到20次,出现了严重质量问题,突然冒烟烧焦,瓦斯全部断了,差点把厨房烧了。当时直播间下单承诺质保三年,售后却不承认,说过了质保期,只能折旧自费换机,质量堪忧却要消费者继续花钱购买,不提供维修也不提供换机,却强迫消费者把坏的寄回去,自费换一台严重怀疑他们的产品都是回收后的翻新机,希望消费保给受害者主持公道。
投诉问题
电机故障
已完结
长虹美菱日电哄骗老人购买高价电器,官网查无此产品,要求退全款!
2023年8月30日,长虹美菱日电销售人员打电话给家中老人,说在云南昆明晋宁区仙人窝饭庄做活动,有免费礼品赠送。期间虚假宣传果蔬清洗机,称原价5999元,现价2999元,并电饭煲、两公斤大米等,同等产品在网上三四百块钱,在家里老人不懂市场的情况下,对他们进行洗脑,诱导老人进行消费,打着免费领奖品的幌子,没等老人反应过来,直接去家里安装测试,并拿了老人的银行卡自行刷卡,期间只开具收据,未开具发票,只有一张维修单,但是上面明白写着“非常产品质量问题一经安装使用无法退款,”哄骗老年人消费,强行交易,违反消费者权益保护法,没有诚信可言,销售那么大金额的产品,不给出示正规发票,存在偷税漏税的现象,我们现在的诉求就是要求他退货全额退款!!!别无他求!!!
投诉问题
收费高/不合理
已完结
长虹电视主板故障售后无解
2022年12月,买了一台长虹电视,2024年3月开始电视用遥控器打不开,4月开始电视机显示器不会亮,拨打售后电话,售后工人到家检查说是主板坏了,要求更换主板610元,维修350元,上门费50元,售后人员已确认不是个人行为,有录音为证,没人给解决
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉长虹售后服务不及时
2023年11月2日在淘宝-长虹梦尚专卖店,购买长虹电炒锅,订单编号:36****76151****2323 ,2024年3月31日晚在使用时闻到糊味然后发现内胆烧了,4月1日询问客服得知不可质保也不可维修,其商品详情页随处可见的“两年质保,坏了换新”,与客服沟通换新问题并被拒绝,表示不予换新。诉求:免费换新 根据三包内容:经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务。
投诉问题
售后服务不及时
处理中
长虹集团官方旗舰店(淘宝)冰箱出现问题不作为一直推卸责任
2020买的冰箱。使用一年说什么主板坏了不在保修内个人承担,这次维修本人支付。2024今天出现问题不制冷了。我发现他们他们链接关闭评论里20年这一批都是这个质量问题。
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
长虹反渗透净水器保修期内漏水问题投诉
长虹反渗透净水器保修期内漏水故障厂家售后不负责不提供机壳维修服务,希望可以做退款或更换或维修处理,联系电话155****3032
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修水平差
处理中
消费维权困难!长虹热水器内胆漏水问题!
本人于2022年3月通过拼多多平台网购一台长虹电热水器,生产厂家是广东中山长虹美菱日电科技有限公司。 该热水器在使用不到2年时间就发现内胆漏水,存在严重的质量问题和安全隐患!!!在2024年2月多次联系生产厂家,后来厂家安排技术人员上门对热水器进行检查并出具了产品故障鉴定单,明确内胆漏水。依据保修条款:内胆8年内漏水厂家须给予免费更换新机。 现已过来一个多月,多次反映和投诉(0760-23****15南头市场监督管理局),厂家以各种借口和流程推脱!!!请问消费者的权益怎么保障????消费者永远只是弱式群体!!! 长虹作为国内名牌企业不应该这样没有担当!!!保修条款承诺的就要做到!处理方式请参考美的品牌这种良心企业,不要抹黑民族品牌!!! 诉求:尽快解决给我免费上门更换新机,有质量问题旧机更换后由上门人员回收。
投诉问题
售后服务不及时
已完结
长虹电煮锅缺配件,客服赔偿态度不满
我2月25日在网上买了一个长虹牌子的电煮锅,收到过了1天后才发现里面的没有木铲,联系客服,客服态度敷衍,不解决事情,客服给的解决方案是只补偿一元,但是我出去买那个木铲也要七八块钱一个,我只要求补偿我4元,但是客服一直在敷衍我
投诉问题
售后服务不及时
已完结
投诉长虹电视售后服务欠缺
倒着送货,包装破损,用笔画乱码七糟,要补偿1200块钱要不就不给退货退款,迟迟不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
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长虹液晶电视质量问题要求退货退款
2023年6月23号在乐陵市德百购物广场购入一台长虹液晶电视,24年一月份,发现产品出现花屏的问题,并且平时上班并不怎么观看电视,问题出现后打售后电话反应此问题,售后安排师傅上门,师傅检查后说是电视机屏幕的问题,需要拆走返回厂家进行维修,一周后电视修好送回家安装好,现场测试没有问题,但是到了两天后电视出现和上次一模一样的问题病比之前问题更加严重,现我担心起质量存在问题,并且维修不好,我强烈要求厂家给我把电视机退了,而且售后服务态度非常差,之后按照官方套话进行反馈,一点问题都解决不了,强烈要求退款,不进行维修,避免厂家给我把电视拖出保修期,而且其商品出问题的频率太快了,万一等出来保修期再出现同样的问题,就需要我自己来承担费用了,强烈要求退款。
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