苹果支付自动扣费争议,退款申请遭拒

网友保保_YlRhcllX

已完结

我于2024年11月29日在apple 服务 被自动扣费498元软件叫(facetune) 在续订期间从未登录过此软件 怎么会续费一年 在2025年1月11号 才发现被扣款 立即申请了退款 2次都被驳回 给苹果客服打电话 说他们没有权限 让我找此软件 在此软件页面没有找到电话 只找到了邮箱 只好发送邮件 结果让我找苹果 双方都在踢皮球 无处申诉 请求退款 千真万确 一定没用过此软件 平白扣我498 还无处申诉 到底要找谁维权

消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。 您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。 对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
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