微信交易投诉：商家拒绝退货仅同意换货

网友保保_f112e69d 2025-01-14

已完结

我于2025年1月6日在微信中与微信名“薇薇安二号（斯妮兰雅）”进行交易，商品质量不满意，要求退货，商家拒绝退货，只可以换货，我要换别的价位的，商家不同意，要求只能换同等价位的商品，商家本身不与退货已经侵害了消费者权益，不论是在哪里购买消费者都保留退款退货权利，我的要求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-01-14 18:09:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-01-14 18:03:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-14 17:36:33

投诉信息

微信交易

投诉问题：

退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

270元

投诉编号：

98195484

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