寺库APP拖延退款，多次催促无果
网友保保_y6SYTO46
已完结
2024年11月16日，本人在北京寺库商贸有限公司经营的APP"寺库奢侈品"上购买宝格丽手链一条，支付10434元人民币，该公司一直不发货，2025年1月3日本人在该APP上申请退款，后多次通过在线客服跟电话客服催要，均以系统升级和正在催促财务办理为由推诿，故意不退款。现要求立刻全额一次性退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
