叮当快药药品有效期不符导致退货及二次下单失败
网友保保_grdfmYCV
已完结
我在1月16日通过叮当快药在线下单购买了一盒优思明，实际支付金额为91.5元。在购买前我先打了叮当快药的电话，和客服咨询药品的有效期，客服给了我远洋山水门店的电话，让我自己和门店沟通。我又打了远洋山水门店电话，该店告诉我，有效期到2027年，我有电话录音为证。基于这个有效期，我选择了下单购买 商品加入购物车时显示配送门店为远洋山水门店。但下单之后，却改为鲁谷门店派送，而收到药品有效期只到26年的4月，比远洋山水门店的有效期短了一年，于是我联系了客服把药品取走，并进行了退货 我让客服帮我在远洋山水门店重新下单，并备注了药品有效期要2027年的。结果在我收到药品之后，仍然是2026年4月的，我又联系了远洋山水门店，他们说有效期只有到2026年的，没有2027年的。由于他们的虚假宣传，导致我下单两次都未能得到我想要的药品，根据消费者权益保护法，希望对欺诈行为进行处理及赔偿
投诉进度
企业完结
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