投诉叮当快药产品质量缺陷
网友保保_nM7H27Qw
已完结我于3月23日晚在深圳叮当快药（三联店）购买一个欧姆龙压缩式雾化器（订单号：24****66****00221），收货过程发现外包装盒上不太干净，没有防震、防摔外包装，盒子开口也没有塑封膜，可以直接打开的。打开后发现包装雾化器主机的塑料袋皱巴巴的，有被人动用过的痕迹。主机上有一小块黑色划痕，摸起来比较粗糙。整个商品只有一份一次性面罩是密封的。在试用过程，发现机器动力不足，起的雾很少，偏离正常水平。第二天咨询叮当快药的客服，客服说，起雾量少是因为机器原来的性能就是这样，不属于质量问题。由于购买页面上写着七天无理由退货，我又提出以这个理由退货（退雾化器主机，至于使用过的一次性面罩由我来承担费用）叮当快药表示一次性面罩被使用了，雾化机也不能退。我认为他们这种做法违反了七天无理由退货的规则，我购买的是雾化器，而一次性面罩只是附赠品，药店上也可以单独买，价值十来员。但是这个机器要接近300块钱，商品页面宣传七天无理由退货，现在消费者使用不满意了，找他们退又不给退，这不是强制买卖吗？而且对质量问题的鉴定非常的霸权，明明是电动力不足，他们却说是产品原有的特性。
投诉进度
展开全部
