依波表无法正常走时,退货遭拒

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2024年12月31日在邹平市圣豪购物中心花费1600元购买依波表,2025年1月1日,手表不能正常走时,一直联系依波表销售人员,销售人员一直告知其使用方法,还是无法正常走时。1月4日,到店进行退货,当时销售、圣豪经理在现场,并在圣豪购物中心的手表维修点进行检测确实存在问题。当时,经理承诺走程序退款有个时间,肯定会予以退款解决,个人表示认同。在1月7日,销售联系本人说,手表存在严重划痕,不予退换,需个人承担维修费用。本人拨打12315电话进行投诉,质量监督部门相关工作人员联系本人说,可以协调进行更换,本人对投诉结果表示不予认可。

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