安诚财产保险住宅装修险理赔拖延
网友保保_f0048519
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基本信息: 我于2024年5月29号购买的安诚财产保险股份有限公司的住宅装修险，产品名称:住宅装修险.装修专款.一年.90－150m²，被保险人廖德良，投保地址是重庆市渝北区金通大道重庆九里晴川1-04-1-0201。 事件经过: 本人于2025年1月12号打电话报案，家里不明原因失火造成财产损失，1月3号工人下班走的时候一切正常，水电关闭，1月4号~1月11号期间装修停工，1月12号我本人去装修工地拿东西，发现家里客厅中间有一小块儿被烧过的痕迹，然后就打电话报了保险公司，但是保险公司的理赔员一直没有给我一个明确的答复，我催了保险公司几次，但是保险公司就一直拖着我，不不理我，不想给我理赔，还找借口说我没有报消防，我发现的时候火已经灭了，我还报消防，这不是浪费国家的警力吗？ 我的诉求: 要求保险公司尽快联系我理赔
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补充内容
理赔员态度真的不好，我买了保险要求理赔应该是很正常的事情，但是理赔员给我的感觉就像我无理抢她口袋的钱样，很不情愿，还说因为我这样的客户多了所以她们现在这款产品都停产了。
最让人受不了的是打电话不接，微信不回，她才给我打电话，我回过去就不接了，过后也不回我，不可能这么忙几个小时都不回我微信，也不回我电话，作为一个理赔员，我来找你理赔，我应该就算你这个阶段的客户吧，打电话接一下，发微信回一下，很难吗？实在忙可以说我今天忙，明天回你也可以呀，动不动玩消失，让换一个理赔员还不干，感觉非她不可。
说话很生硬很官方，处理的很僵化，点都不人性化，至从要求换理赔员之后，明显有故意刁难成份。
老百姓真是挺难的，买的时候图安心，真出了事理赔的时候却很糟心，哎！
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