芒果TV盲盒抽奖活动虚假宣传及退款纠纷

网友保保_TAYLW0Yx 2025-01-18

已完结

在芒果TV APP跳出来的盲盒抽奖页面，显示抽中一款手机需要支付188元，支付后发现是*局货不对版，手机变手表，客服不予退款，涉嫌虚假宣传，诱导消费者，希望尽快退款！下图是支付凭证和收款商家

投诉进度

用户评价

2025-01-25 10:50:20

用户申请完结

2025-01-25 10:50:15

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-01-18 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-01-18 11:49:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-18 11:39:23

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

186元

投诉编号：

98215555

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