北京智达未来教育虚假承诺退费引发纠纷
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我于2024年9月9日购买了北京智达未来教育科技有限公司河北省邯郸市永年区分公司考公基础班课程。经该刘老师介绍，参加了今年省考笔试，该老师说一次不过可以申请退费。2024年10月8日智达郝教务郝主任联系我，说有密训班，山东有5个名额，让我抓住机会赶紧报名，他说密训班极大机率成功，告诉我考试前会给自己一套密训卷，让我按照卷子好好复习，绝对没有问题。结果，考试结果之后，我联系刘老师早已经联系不上，我就觉得我被*了。我联系多次郝主任，他告诉我一次不过，可以申请退费。但是，售后跟我讲，分数要达到40%，必须参加省考2次才可以申请退费，我并没有参加两次。之前跟郝主任沟通过程中，并没有涉及到这两点，他说一次不过就可以申请退费，包括，基础班刘老师也是这么讲述。并且，售后老师也多次说要扣除书本费、咨询费、开课系统费，还有违约金，我一共缴纳了18080元，我可以退一步扣除相应的书本费，开课系统费。基础班是应该扣除这两个费用，密训班郝主任讲述是全款退回，结果售后与郝主任讲述的完全不一致，售后的意思是扣除书本费、咨询费、开课系统费，违约金，已经没剩余多少钱了。我现在的诉求就是基础班跟密训班可以扣除书本费跟开课系统费，跟当时刘老师郝主任讲述的一样，并且密训班我也已经退一步了。我现在就是希望扣除相应费用后，机构化能够退还我13980元，希望得到帮助。
投诉进度
