联通要求支付违约金才能更改套餐
网友保保_TWX9RcAC
已完结
和联通公司沟通更改或者取消套餐，结果被告知必须提交违约金才能更改
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
携号转网时被告知有“套餐折扣”，若取消该业务，需要赔付780元高额违约金。经查询，该业务初次办理时间为2023年12月31日，有效期为两年。移动公司在本人毫不知情的情况下，于2024年1月1日业务到期后强制自动续约到2026年1月1日。并未提前告知或进行任何合同的实质续签行为。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。现要求立即取消该业务，停止对我权益的侵犯！
1️⃣中国联通业务人员在办理业务的时候并未告知我有合约，也没有收到任何提示说取消要支付违约金，我认为此行为存在欺诈。现在取消告知我有签的合约，本人在24年1月不在重庆，何来签署合约？工作人员代签合约符合规定吗？有效吗？
2️⃣中国联通在“没有短信或电话告知我是否续签”的情况下自动续签。我认为此行为存在霸王条款。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
1.20联系我说有一种青春乐享卡可以申请，今天回复说领导不同意。那同不同意不是领导说了算吗？那规定和协议有什么意义，违约金的说法不知道从哪里来的。
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