淘宝网：键盘质量问题导致无法正常使用
网友保保_w6H5jmnh
已完结
我在淘宝平台购买了一个狼蛛品牌的键盘，但是收到货之后键盘就一直有一些小毛病，一开始是充电的问题，续航不太久，我联系客服 客服说多充一些时间，后面我有联系客服反馈有一个F按键是坏的，客服偏让我换键帽，我换了键帽之后勉强能用了，后面又失灵了，而且同时坏了一个shift键 这时候商家还让我换键帽，我换了之后不行，就联系他们客服了，客服说可以年后寄回售后，我现在联系商家客服申请退货退款商家客服那边已收到货时间太久为由拒绝了我的退货，我现在的诉求就是退货退款 期间，我有联系过淘宝平台客服平台客服一直联系不上，没有人为我处理问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
订单编号 2407037522113081265 价值299，要求退货退款
用户发起投诉
