天猫狼蛛旗舰店键盘失灵断触问题及售后态度恶劣

我于2024年10月9日在京东商城下单了一款s98键盘，到手后时不时出现失灵断触问题。一开始我没怀疑是键盘，以为是我电脑坏了，我把电脑拿去给人检修，然后在昨晚出现断触的问题次数十分多，至少隔一会这样一下隔一会儿这样一下！卡顿，失灵、断触！我就拿自己电脑键盘试试，这一试才发现是我买的键盘问题，找商家，商家第一时间质问我，找我问题，先说我是不是没电，又说我充电咋充的，说我充电有问题，又说可能是我人为损坏。键盘就用来打打字，我还不是天天用，怎么人为损坏？然后我上网搜索他家品买名字➕失灵，就出现一堆人吐槽他家键盘问题，并且售后都没有得到解决！于是我甩图给商家，我说不只我一个人的产品有问题，网上那么多人投诉你的产品有问题，为什么不处理？为什么不找自己产品原因，第一时间不是升级产品而是质问买家找买家问题？商家告诉我超售后了，我花几百块钱买个电子产品，告诉我超过七天就是超售后了。那我花几百块是买个*回来看吗？上班上着回复客户突然回复不了，我的损失谁来补偿？我要求退款！但凡他一开始态度好点，我也乐意给他退回去退款，但是商家态度并不好，敷衍了事，先是质问我，这那的，还说是人为损坏，最后当我要投诉后才给我说退货退款，但是他们这个态度以及这个处理问题的方式，我不接受，他们敷衍我，那我也不想为了他们产品问题去费心，我也不接受退货退款。要求立刻退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-05 08:00:13

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-12-04 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-03 19:54:32

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-20 10:45:06