得物平台商家发货不符，商品存在质量问题
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我于2025年1月28日在德物电商平台购买李宁赤兔8 pro白橙色40码的鞋。商家信息是品牌官方直发B22****89892341，德物的订单编号是110164****02446930。购买渠道李宁官方，我这边收到商品说商品有瑕疵，要求现金赔偿。然后呢，官方客服反馈该商家品牌词品牌官方直发的商家说我的这一款鞋不是他们发给我的说。商家反馈防串码与商家发出的不一致，无法支持补偿，说明他们是认可了这个产品有问题。但是说是商品不一致，不是他们发给我的，但是就是这一双。我没有录开箱视频，但是快递包装盒，快递单号包装，鞋还在我这里，请求帮助。要求，商家提供发货视频，完整的视频里面包括防伪码，防串码在里面显示。
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