未成年人在海南狐影网络科技有限公司天境传说小程序充值2.9万引发退款纠纷
网友保保_gmQ7jWI6
已完结
我于2025年1月31日发现，我孩子（未成年人）于2025年1月1日-1月31日在该小程序进行游戏时，充值了2.9万人民币，触发了未成年人充值游戏保护，后发现该游戏一开始玩的时候是连线游戏，后面变成了充值游戏，且和连线毫无干系，特此投诉该游戏，本人也因为疏于教育的关系，也愿意承担作为未成年人监护人的责任，要求该公司至少退还80%以上充值金额
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
