斗泉平台商家拖延退款，平台处理不及时
网友保保_9Ur5xug9
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我在斗泉app花1500买了一个古钱币，1月26收到以后，申请七天无理由退货，在与商家沟通退货一致以后，商家要求我通过顺丰快递，我也按照商家要求退货，1月28日平台物流信息显示商家已经本人签收成功，斗泉平台以及顺丰快递均显示商家本人签收成功，我联系商家在平台点击已经收货，商家不予理睬，期间商家依旧在平台发布商品，对我不进行回复。平台规定如果商家一直不点收货，平台显示直到20天后才能平台自动退钱。期间我找斗泉客服沟通，客服说他们没办法。商家签收退货后拖延确认收货，构成恶意拖延退款。平台也没有在合理的期限内处理退款，而是将我的1500元一直卡在平台上，以在规定时间内对我敷衍了事，平台规定的20天自动收货退款，时间显著超出行业惯例，因加重消费者责任而无效。由于对我时间和经济造成了一定的损失，我要求斗泉平台对我进行立刻退款，并对商家进行严肃处理。
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