斗泉APP诽谤信用问题及强制限制出价行为
斗泉APP（杭州浙泉网络科技有限公司）无故诽谤个人信用问题，涉及垄断，侵犯消费者知情权，强制限制我的自由出价行为
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、账号纠纷
处理中
斗泉钱币寄售服务多项费用及权益保障投诉
一共是四单，我使用了该平台寄拍服务，有四单古币使用了平台的转评级服务，恶意给我评伪或者评瑕疵导致我赔付了180元评级费，赔偿买家费用等费用，现还冻结我1000元保证金，还有一次因买家恶意破坏导致我拍卖成交36元的古币无法进行二次售卖，平台对我不做补偿处理，多次争议与平台沟通没有结果，现要求结算我现有订单，取消转评级订单原路退回，退回我180元费用，解冻1000元保证金，赔付我36元无法进行二次售卖的古币费用，以后再也不会在该平台寄售了！斗泉客服态度消极，和前几次反馈均一样敷衍最后不了了事，现在账户里面的货款提不出来，保证金也被冻结，合计两千多元，斗泉作为寄售平台，我们付费使用其寄售服务，技术服务费最高高达25%，其态度仍消极，且我的权益得不到保障
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、提现问题
处理中
斗泉钱币购买古钱币存在缺陷售后拒绝全额退款
我于2025年4月14日在斗泉平台（店铺名称为：斜阳巷里）购买了一枚古钱币（开元通宝），价格为37元人民币，商品没有标注有缺陷，到手后发现古钱币边道有明显缺陷，但是商品的展示图没有展示出边道的缺陷问题，我要去斗泉平台给我退款处理，但是斗泉售后维护商家利益，不支持我的全额退款诉求，认为该处缺陷不是问题，退款要承担来回运费。综上，我认为，商家及斗泉平台侵犯了我的知情权（钱币存在未给我展示的缺陷）， 售后权（不同意给我尽快处理，尽快退款） 态度恶劣，极度敷衍。 我的诉求是要求斗泉给我全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
斗泉钱币未提示直接扣除诚信保证金要求退还
交了诚信保证金参拍当晚商品，结果因为我前几天的商品没付款把保证金扣除，之前问过客服说如果会扣保证金会有提示，但是没有提示，要求退还我的保证金，难道说我200块的东西没付款，还被扣200吗
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
孩子误操作导致200元保证金被扣除
我家孩子用我的手机下载了一个什么斗泉不知道怎么鼓捣支付缴纳了什么200元保证金不知道怎么被扣除了，现在这平台真是五花八门还能有权利扣除买家的钱
投诉问题
霸王条款、充值不到账
已完结
斗泉平台商家销售钱币存在色差和缺陷且不处理退款
我于2025年2月15日在斗泉平台（店铺名称为：大定小仙女）购买一枚古钱币（大定通宝），价格为336.6元人民币，购买前与商家询问了没有任何问题，结果我收到的评级公司的拍摄图片与商家页面展示的图片具有严重的色差，而且从评级公司拍摄的图片上看存在边道有磕碰的缺陷，我要求斗泉平台给我退款处理，直到今天（3月4日），还没有音讯，斗泉平台敷衍我，不愿意给我尽快处理。
综上，我认为，商家及斗泉平台侵犯了我的知情权（钱币存在为给我展示的缺陷），
售后权（不愿意给我尽快处理，尽快退款）
态度恶劣，极度敷衍。
我的诉求是要求斗泉给我全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
斗泉平台商家拖延退款，平台处理不及时
我在斗泉app花1500买了一个古钱币，1月26收到以后，申请七天无理由退货，在与商家沟通退货一致以后，商家要求我通过顺丰快递，我也按照商家要求退货，1月28日平台物流信息显示商家已经本人签收成功，斗泉平台以及顺丰快递均显示商家本人签收成功，我联系商家在平台点击已经收货，商家不予理睬，期间商家依旧在平台发布商品，对我不进行回复。平台规定如果商家一直不点收货，平台显示直到20天后才能平台自动退钱。期间我找斗泉客服沟通，客服说他们没办法。商家签收退货后拖延确认收货，构成恶意拖延退款。平台也没有在合理的期限内处理退款，而是将我的1500元一直卡在平台上，以在规定时间内对我敷衍了事，平台规定的20天自动收货退款，时间显著超出行业惯例，因加重消费者责任而无效。由于对我时间和经济造成了一定的损失，我要求斗泉平台对我进行立刻退款，并对商家进行严肃处理。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
斗泉钱币（浙泉网络）售卖假古币欺*学生
*学生钱，我对这个很感兴趣省吃俭用凑了好久凑了两百从他这买了古币，给我卖了假币，这是我整整一周的伙食费啊，我线下线上找了好多权威专家确认无一例外都说一眼假，它就是一个现代工艺品，这两百对我来说真的很重要啊啊啊啊‼️*学生钱啊啊啊！
投诉问题
虚假宣传、货不对板
已完结
购买假盒子币欺诈行为
我于2023年7月15号在平台购买一枚盒子币，于2024年10月发现是假盒假币，属于欺诈行为，申请退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
斗泉钱币虚假宣传问题
我于2024年7月16日和7月21日在斗泉平台购买两枚雍正通宝裸币，9月份送到长春公博进行鉴定入盒，但是被退回。联系平台申请售后，但平台以超过一个月，对裸币真伪不提供保障服务。
投诉问题
虚假宣传
已完结
