顾客要求二次换货被拒,期望解决尺码不合适问题

网友保保_BF5BqOuj

已完结

本人于2025年春节前夕,在佛山市南海区大沥镇永旺梦乐城2楼以纯专卖店购买了一条裤子。在试穿过程中,发现所选购的最小码裤子略显紧绷,但由于当时急于完成购物,加之临近春节事务繁忙,不慎在结账时遗忘了更换大一码的裤子。次日一早我便返乡过年。 年后归来,我再次前往店铺,希望将原先购买的裤子换成大一码的款式。由于当时过于自信地认为大一码的裤子必然合适,我未对换货后的裤子进行试穿便直接带走。然而,回家后想起来试穿时发现,仅仅一个码数的差异,穿着效果却大相径庭。 鉴于此,我再次前往贵店,希望能进行第二次换货。此次,我提出先试穿最小码的裤子,看是否能接受,但店员查询后告知该尺码已无库存。随后,我提出更换同价位的其他款式裤子,却遭到了店员的拒绝。店员以“只能换一次”的规定为由,始终不予通融。 最后,我方并不要求退货退款,仅希望能换得一条同价位且合适的裤子。此次换货将是我最后一次提出此类要求,望贵店能秉持顾客至上的原则,妥善处理此次投诉,给予合理的解决方案。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像