利郎羽绒服领子质量问题及服务态度恶劣

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11月中旬在实体店购买1189的羽绒服,一穿领子就飞起来,中间找过利郎店两三次,利郎店说给我高温定型就好了,最后年前又给他拿去他还说定型就好了,但是每次都是穿上没一会领子都飞起来了,现在他们说给我送去外边修一下,缝一下,我不同意,本来我给他们店里说给调换就行,但是中间他们服务态度特别恶劣,服务特别不好,所以我现在要求退货退款

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