步步高S6学习机主板故障需支付高额维修费
网友保保_TQxmZVlK
已完结
本人于2022年5.22在杭州富阳新华书店(东方茂对面)购步步高S6一台，当时用5500元，销售说能用到高中，买回后一直没用，于2024年9月孩子三年级开始学英语才开始用，实际长用就用了半年，2025年1.27用好后充不了电，年后拿到销售点维修，后检测说主板坏要求付1500元维修费，请问步步高的质量就这样吗，正常使用的情况下过了质保就让消费者花新机的三分之一钱来维修合理吗？换哪个消费者都不会接受的，只能说步步高质量不过关，维修也确定没有人为造成主板损坏，所以是步步高本身质量差，要求免费修能正常使用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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