步步高真人家教退费拖延数月未解决
网友保保_4sFRB0IU
已完结
我在24年7月收到通知步步高真人家教要停用，让我们退费，所以我进行了退费申请。可是几个月过去，我联系他们官方客服400-168-8888 希望他们帮我解决退费的事情，他们敷衍我说帮我跟进，可是几个月过去了，步步高一个电话反馈都没有给我打，我只能联系他们线上客服，客服听我是来退费的，又说要跟进，然后匆匆关闭对话框。我没办法就再次拨通官方电话，得到的答案依然是跟进，现在大半年过去，真的是很无语。我的诉求是希望这个平台能把钱尽快追回
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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