投诉北京优启星教育收费问题
网友保保_73eb869b
尊敬的消费保平台： 您好！ 我是消费者乔腾，现向贵平台投诉北京优启星教育机构在成人高考学历提升服务中存在严重误导消费、服务缺失以及态度恶劣等问题，具体投诉内容如下： 投诉对象： 学历提升吴老师 机构名称：北京优启星教育机构 联系人：吴老师（联系方式：只有微信） 投诉详情： 1. 误导消费 我于2024年通过该机构的吴老师报名成人高考学历提升课程，但在报名过程中，吴老师未明确告知课程的具体内容、服务条款及后续服务细节，导致我在信息不透明的情况下支付了5000元学费。这种不清晰的沟通方式让我感到被误导，且未能充分了解所购买的服务内容。 2. 服务缺失 缴费后，该机构对学员的态度发生了明显变化。吴老师及其他工作人员对学员的疑问和需求置之不理，经常不回信息，也未提供应有的学习支持和服务，严重影响了我的学习进度和体验。 3. 态度恶劣 更令人无法接受的是，有一位女老师在与学员沟通时，多次使用不当言辞，甚至对学生进行侮辱，严重损害了学员的尊严和权益。这种行为不仅违背了教育机构应有的职业道德，也让我对机构的诚信产生了严重质疑。 投诉诉求： 1. 全额退款：由于该机构未能提供应有的服务，且存在误导消费的行为，我要求机构全额退还我所支付的5000元学费。 2. **公开道歉**：该机构应对吴老师的不当言行进行严肃处理，并向受影响的学员公开道歉。 相关证据： 1. 缴费凭证（截图/照片） 2. 与吴老师的聊天记录（截图） 我恳请消费保平台能够介入调查此事，帮助我维护合法权益。若该机构未能妥善处理此事，我将保留通过法律途径进一步维权的权利。 感谢消费保平台的关注与支持！ 此致 敬礼！
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