要求全额退款：合同争议及服务严重滞后
网友保保_2krfzfVZ
已完结
诉求:全额退款。 事实理由:我方于2025年1月23日向幸福有方(广州)投资发展有限公司支付咨询费人民币9600元，于2025年1月25日向恋家文化传播(广州)有限公司支付咨询费10200元，合计支付咨询费用19800元。（两公司为关联公司）其工作人员反馈一定能达到解决父母反对婚事的目的。付款完成后，涉及到签署合同和服务，遇到了如下问题。（1）合同条款协商未达成一致。幸福有方提供的《咨询服务协议》条款存在很多霸王条款。我通过微信、电话方式向幸福有方提出修改建议，他们以"格式条款不可修改"为由拒绝采纳。鉴于双方就合同主要条款无法达成合意，合同成立的基础已不存在。（2）服务进度严重滞后，无法达到预期效果。根据双方约定，但是从我交钱完12天，他们都没有任何实质性的进展，也没有和男生取得联系，服务存在重大的瑕疵，而且和他们当初承诺的完全不一致。 2025年2月5日我向他们发送了退款通知函，他们拒绝退费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
