武汉之渊教育未按协议提供课程服务要求全额退款
网友保保_gWA9kVDM
已完结
申请人于2024年5月24日与被申请人签订了网络培训服务协议，报考江苏省南京理工大学-机械工程本科课程，并通过分期及现金的方式缴纳了3680元的培训费用。根据协议约定，被申请人应向申请人提供优质的网络培训课程服务。然而，在实际的培训过程中，被申请人存在诸多严重违约行为，申请人仅刷了平台上的两门公共课视频，没有其他专业课的视频资源。并且，被申请人提供的刷题小程序里的题目都是很久以前的，与现今的考点严重不符，这严重影响了申请人的学习效果和考试准备。报名前，被申请人的工作人员态度积极，但报名后，老师选择性回复消息，服务态度发生了巨大转变，给申请人的学习咨询带来了极大的困扰。被申请人在申请人报名后没有开设网课，未能按照正常的教学计划和课程安排为申请人提供教学服务，导致申请人无法正常进行学习。我的诉求是全额退款学费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
