苹果支付自动扣费争议：未使用项目持续扣款6个月
网友保保_21jHuT5Z
已完结
我投诉苹果公司由于儿童未在2024年8月4日无意点击了高级阅读（万能扫猫宝-计数&长度测量&面积计算）8月8日苹果公司就开始自动扣费.金额是扣一次48元，每周扣一次项目，至今发现已经扣了27个项目.自动续费扣钱6个月的时间（在不知情扣我的钱.一直扣6个月才发现）也没有收到任何扣费通知信息.经过查询才知道在支付宝自动扣钱续费。该项目至今到我未使用过也没有点开过！！！我要求苹果公司退款！打了苹果公司电话工作人员说让我申请退款.但是退款的选择只能选9个项目.其他的18个项目选择不了。几次打苹果公司电话每次都是让等待48小时出结果！等了几天后，等待最综结果是只退了一个项目的款项.其他不符合退款条件！望有关部门介入，帮帮我这个无辜的消费者退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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