我投诉招商银行E招贷提前结清被扣利息及违约金
李昊
已完结
我于2025年2月11号星期二在招行信用卡App联系客服提前结清E招贷分期业务，次日还款后发现其还款账单里出现（分期利息优惠结清挂回）一项，且收取3%的结清违约金，总计RMB9537.50。 招行的这种做法属于恶意引导，因分期之前有优惠，所以才会选择合适的项目进行分期，因提前还清贷款而变相双重收取利息。 现诉求招行退还我已还账单里的利息优惠结清挂回，结清违约金两个项目的金额，总计RMB787.50元(下图红色mark部分)
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
招商银行回复：您好，为避免多头传输造成信息缺失，烦请让客户本人致电4008205555进入人工反馈，谢谢！
解决方式
已解决
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