千岛平台寄售盲盒破损拒退货，快递员无法取件
网友保保_wAZN5f8f
已完结
2月6日，我于泡泡玛特官方寄出到千岛平台的一个寄售单，千岛方在查验过程中，发现破损件，不予查验通过，此平台需要我承担退货运费方可退回。 鉴于泡泡玛特换货要求，我与千岛平台协商，提供开箱视频，或快递箱破损照片及快递单照片，均被拒绝。 后我与泡泡玛特平台协商前往千岛方上门取件，对破损件进行换货，经过层层设限，得到千岛方上门取件的联系电话，快递员上门发现无法与千岛方仓库取得联系，更不存在快递员上门查看开箱视频已证明盲盒商品并非千岛方导致的损坏。 现，根据千岛平台方制定的规则，破损件即将超过自费退回时限而“自动放弃”。 千岛方层层设限，快递员无法上门取件，成为一个神秘而不可侵犯的盈利机构，无法与其进行正常沟通，消费者与平台方权益不对等，望相关机构进行监督，已维护普通消费者的朴素需求，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，这里是潮玩族官方客服，关于您的反馈我司已收到，后续我司核实后会联系您，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
