极兔速递丢失顾客寄送的两个天猫箱子

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过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州,里面装了大衣和羽绒服,快递员把我的箱子用胶布绑在一起,寄了一个单号,在运输过程中丢了其中一个箱子,极兔速运把我的包裹弄丢了,现在快递公司完全不处理丢件问题,加了我的微信,但是全程就是我给她发信息,都没有回复,像石沉大海一样,我已经在消费保投诉好几次了,但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了,但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接,更别谈赔偿了

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