陈楚轩投诉抖音冒用实名信息封禁账号
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投诉人信息： 姓名：陈楚轩 联系电话：130****3382 身份证号：441203****0211 联系地址：广东省广州市白云区 被投诉方信息： 企业名称：北京微播视界科技有限公司（抖音运营主体） 企业地址：北京市海淀区知春路51号4层408室 联系电话：抖音客服热线 95152 投诉请求 1. 要求抖音平台立即解除冒用本人实名信息（姓名： 陈楚轩，身份证号：441203****0211）的封禁账号绑定。 2. 恢复本人实名认证资格，允许重新绑定本人合法使用的抖音账号。 3. 要求抖音平台书面说明冒用事件原因并改进实名核验流程。 本人于2025年2月发现名下身份证信息被他人冒用注册抖音账号（原账号ID 93****66327），该账号因违规被封禁且无法登录。经多次通过抖音App客服申诉（附沟通记录），平台以“账号涉及违规”为由拒绝解绑实名认证。 抖音平台的主要责任： 1. 违反《消费者权益保护法》第29条：未履行对用户身份信息的核验义务，导致他人冒用信息注册账号。 2. 违反《网络安全法》第24条：未落实“实名制”真实性要求，放任虚假身份认证。 3. 侵害个*益：因平台监管失职，导致本人无法正常使用抖音实名功能，造成生活困扰
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