苹果支付被盗刷5832元，要求退款及解释
网友保保_0TK9N5dG
2.14日早上9点起床打开中国银行app查看，发现2.14凌晨2:46:41这一时刻连续出现了9笔648合计5832元的消费，随后我在苹果，支付宝，微信有关于这张中国银行卡绑定的平台查看，均未查看到有消费记录。我立即去了附近的中国银行柜台进行调取流水，并同时给苹果客服打了电话询问银行流水上的订单账号MNHZY79JF0a1，MNHZY77VH9a1，MNHZY77V17a1，MNHZY77TG2a1，MNHZY77T19a1，MNHZY75LMDa1，MNHZY75KY7a1，MNHZY75JYFa1，MNHZY75JKZa1。这九个订单号均为一款《三角洲行动》游戏充值（本人并不知道这款游戏，更没有游戏账号），每个订单均为648元，合计5832元，经苹果客服确认，是我的银行卡被别的苹果id绑定并盗刷，并告知我放心，只要不是本人操作，24至48小时内是可以进行退款的。2.15日晚我又联系了苹果客服询问退款进度，结果苹果客服告诉我退款失败，说可以帮我申请二次退款，我非常气愤。盗刷时间是凌晨2点，我正在睡觉，且盗刷过程中不需要我的任何密码，直至银行卡自动冻结，我思前想后，本人从未点任何钓鱼链接，短信，网站，和扫二维码，不知*子如何从他自己的苹果账户绑定了我的银行卡，然后消费还不需要我来验证，盗刷时我的手机任何短信微信提示都没有。诉求：退回我的5832元并给我一个合理的解释
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