美人赋拒绝全额退款引发争议
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我于2024年10月29日在美人赋国风艺术摄影(杭州店)购买了1588元的摄影套餐。出现了未拍摄商家不予退款的问题，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款。由于看到了很多差评还有很多额外消费不想拍了，2025年2月18日，我向美人赋工作人员表达了退款的要求，却被告知不予退款，如果一定要退款，需要扣除我30%的违约金。但是我与美人赋并未签订有效的合同。只签订了格式条款，格式条款还写着上写着不进行任何形式的退款这种霸王条款，并且格式条款上也没有约定违约金。 1.根据《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2.我与美人赋签订的合同是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利，而美人赋的合同减损了我作为消费者退费的权利，因此所谓售出不予退换的合同是无效的。 3.写真服务合同本身具有一定的人身专属性，不具有强制履行性。最重要的是格式条款并没有我本人签字，以及美人赋公司盖章。我现在要求美人赋全额退款。
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