广州邢帅教育诱导分期购买课程后要求退课

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投诉请求 1. 解除与被投诉人签订的课程培训协议。 2. 全额退还已支付的课程费用。 3. 取消因购买课程产生的分期付款 事实与理由 本人于2024年10月通过直播了解到被投诉人开设的课程，随后被其工作人员“梵高～小美”“A梵高学院三沐老师（课程咨询）”等通过企业微信联系。在沟通过程中，工作人员不断诱导本人使用花呗分期付款报名课程，尽管本人明确表示作为学生经济压力较大，仍持续劝说。 在本人报名课程后，因家庭突发变故及生活费紧张等不可抗力因素，无法继续学习，于[具体日期]向被投诉人辅导员“小玥老师”提出退课、取消分期的请求。但被投诉人以报名已超过15天，不在可退范围为由，拒绝本人合理诉求，还要求提供亲人去世等特殊情况证明，否则不予处理。 此外，本人与被投诉人签订的课程培训合同存在诸多不合理格式条款，例如退费规则对消费者退费限制过多，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，违背了公平交易原则。 被投诉人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利）、第九条（消费者享有自主选择商品或者服务的权利）、第十条（消费者享有公平交易的权利）以及第十六条（经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易）等相关规定。 现本人请求贵单位依法调解处理，维护本人的合法权益

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