祖玛珑淘宝店拖延退款并怀疑售卖假货

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我2025年2月01日在淘宝平台购买了祖玛龙的香水1340元,出现了退回去的商品商家2月11号就签收后不退款的问题,商家理由是赠品没有退回,拒绝退款,之后我再次发起仅退款申请,商家再次拒绝,退款商家侵犯了我的消费者权益,现在要求商家退款,商家签收货物后说赠品没有退回,还说要给我提供发货视 频,十多天一直都没有提供,怀疑商家卖假货不敢提供,因为商家的工商信息里的门牌号都是不存在的,已经打上海报警电话跟315求证,还有收货地址的电话是空号,种种原因怀疑商家不敢提供视频是卖的假货,平台处理问题缺乏公平公正公开性偏袒商家,已经通知在上海的家里人务必找到商家公司地址讨要说法,后续还会联系媒体曝光

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投诉信息
祖玛珑 祖玛珑客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1340元
投诉编号:
98367692
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