快手店铺洗面奶引发过敏，客服拒绝赔偿
网友保保_X3PBwNJb
已完结
我于2025年2.08日在快手珀莱雅护肤旗舰店购买的一套洗面奶出现了过敏现象，导致影响了美观，已经一个多星期了过敏还没好客服就一直不赔偿客服让我按他的要求去回复根本就没有效果，一直到现在客服都不给解决，我投诉让他们给我赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您： 一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉 网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
用户补充投诉
补充内容
现在我这是一天比一天严重了那客服还不给处理不退款
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