快手自动续费未提前通知要求退费
网友保保_3GJhkytO
已完结
本人仅于2025年4月8日使用手机号码为185****2333的账户订阅可灵app自动扣费会员，后续再未使用过贵司提供的网络服务，但贵司于5.8通过支付宝在本人无意订购该服务的情况下，扣除本人支付宝账户58元人民币，根据《网络交易监督管理办法》条例第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。后续扣费五日前，本人从未收到贵司提醒本人是否接受自动扣费服务的邮件或手机短信，贵司更未向本人提供显著、简便的随时取消自动扣费的选项，贵公司以上行为明显违背该条例，应当返还本人58元人民币。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
