长沙市望城区芭之莎舞蹈服务中心私自更换教练并拒绝全额退款
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本人于2023年6月10日与长沙市望城区芭之莎舞蹈服务中心机构，进行对本人的舞蹈培训，缴费5488圆，大写人民币伍仟肆佰捌拾捌圆整，课时节数20节。 2024年12月10日，服务进行过9节课后，发现机构私下更换舞蹈教练，并未与本人协商，效果和服务质量与之前宣传的大不相同，本人立刻找长沙市望城区芭之莎舞蹈服务中心机构协商，要求退还余下11节课的费用3018.4叁仟零壹拾捌圆点肆圆整。但对方态度恶劣，表示需要扣除剩余11节课时费用的30%违约金，表示到手2112.88元贰仟一佰壹拾贰点捌捌圆整，但一直变相拖欠到2025年2月22日还未办理退费，并在2025年2月20日要求扣除我已消费的9节课时费后，改口再次扣除我支付总费用30%的违约金，只退返金额1372元壹仟叁佰柒拾贰圆整。存在两次扣费嫌疑，而且多次表示转到附*的芭莎分店机构继续学*舞蹈，才不会有金额财物损失。 根据《消费者权益保护法》规定，我在长沙市望城区芭之莎舞蹈服务中心机构交付的款项属于预付款，我可以单方面要求并退还剩余金额，并且违约金不能超过总金额的20%。 长沙市望城区芭之莎舞蹈服务中心机构的行为涉嫌虚假宣传，强制消费者消费，侵害消费者和其他合法商家的合法权益，特此投诉，要求机构退还余下费用11节课3018.4元，大写叁仟零壹拾捌点肆圆整。
投诉进度
