派乐汉堡未提供消费明细且拒绝退卡内余额
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我在2023年8月7号在派乐汉堡连锁店充了200元办会员，当时他们说随时可以消费，这个200不会过期，但是昨天他们说就剩下35元了，在这段时间我没去他们店铺消费过，他们就这样口头上说钱没了，我要消费明细，他们说只能查最近三个月之的，然后也不给我退钱，态度也很恶劣，当时我也是信任他们才充值的，没想到遇到了黑心商家，我要求商家要么给我退钱，要么给我提供消费明细，当时我办会员的手机号我早就不用了，他们就把责任推给我身上，说我为啥换手机号，银行存钱的话换了手机号，银行卡里的钱也不会变小，不会怪顾客为啥换手机号，我换了手机号他们就可以随随便便说扣我钱吗，他们系统上为啥不能查，难道他们就这样坑消费者赚钱吗 ，希望平台对他们进行处罚，帮我要回自己的钱
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